Per chi si occupa di cura del verde la performance è solo il primo aspetto da valutare in una macchina e nel motore. Il vero valore emerge nel tempo: quando serve continuità e supporto nel garantirla.
È in questo spazio che Briggs & Stratton definisce il proprio valore: non solo attraverso la qualità e l’efficienza dei suoi motori, ma anche grazie a un sistema di assistenza pensato per garantire affidabilità costante, lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
L’affidabilità di Briggs&Stratton anche nell’esperienza post-vendita
Affidabilità durante il periodo di utilizzo della propria attrezzatura da lavoro, per un professionista, vuol dire poter contare su attrezzature sempre operative, ridurre al minimo i tempi di inattività, avere accesso rapido a soluzioni e ricambi.
Un brand di motori affidabile si riconosce non solo dal suo prodotto, ma dal contesto di servizi creati a supporto del prodotto: assistenza, contenuti, rete e accessibilità.
Il Service di Briggs & Stratton è costruito per accompagnare l’utente in ogni fase:
- accesso a manuali e documentazione tecnica
- FAQ e guide per la risoluzione rapida dei problemi
- strumenti per identificare ricambi e modelli
- localizzazione dei centri assistenza autorizzati
Un ecosistema che riduce l’incertezza e semplifica la gestione quotidiana delle attrezzature.
Continuità operativa: il vero valore per chi utilizza le attrezzature da giardinaggio
Il tempo è una variabile critica nel mondo della cura del verde. Ogni interruzione ha un impatto diretto: sul lavoro, sull’organizzazione, sui risultati. Per questo l’affidabilità si misura nella capacità di garantire continuità.
Il modello di Briggs & Stratton si basa su tre pilastri:
- supporto digitale sempre disponibile
- contenuti utili per la manutenzione e la prevenzione
- rete di assistenza qualificata sul territorio
Un sistema integrato che permette di intervenire rapidamente e mantenere alta l’efficienza.
Briggs & Stratton Assist, il nuovo supporto tecnico digitale
In quest’ottica si inserisce il lancio di Briggs & Stratton Assist, un servizio di supporto tecnico digitale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Disponibile nella propria lingua sia sul sito Briggs & Stratton sia sul sito Vanguard, questo assistente virtuale consente di ottenere risposte immediate in pochi clic.
Che si tratti di reperire informazioni sui prodotti, consultare istruzioni per la manutenzione o ricevere assistenza guidata nella risoluzione dei problemi, il sistema mette a disposizione domande predefinite e un campo di testo libero per risolvere ogni dubbio in qualsiasi momento.
Il valore di contenuti sviluppati per supportare l’utente nel tempo
Un aspetto sempre più rilevante è il ruolo dei contenuti tecnici e informativi.
Guide, tutorial e materiali di supporto permettono agli utenti di comprendere meglio il funzionamento delle macchine e migliorare la manutenzione, prolungando la durata.
Briggs & Stratton dimostra che il valore dei propri prodotti si costruisce e consolida nel tempo, attraverso un sistema di supporto capace di accompagnare utenti e professionisti in ogni fase.
